Последние новости

06.05.2020
Аутсорсинг предполагает собой форму сотрудничества, когда...
01.07.2019
Каждая отрасль, компания отличаются своими эффективными методами...
07.06.2019
Потребность изучения английского языка может возникнуть у...
03.05.2019
Выбор биржи статей является актуальным, как для начинающих...

Статьи

Прежде всего, важно знать, что процесс получения такого вида документа может...
Английский язык – язык международный, поэтому разговаривая на нем, вы можете...
Знание английского языка открывает перед человеком новые перспективы в...

Реклама

делопроизводство - Урок 23. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА В РАБОТЕ ОФИСА - 260 - читать

Страница: 
260

делопроизводство читать Урок 23. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА В РАБОТЕ ОФИСА 260

Adjacent questions place together, for example, name, address, age, date of birth and telephone number; All points of the form must reflect the aim of interrogation; If possible ask simple questions, which need the answer Yes/No, in order to write less; Leave enough passage for peoples’ signature; At the beginning of a form give instructions for its filling; If an information in a form has to be automatically read by the computer, this form must be thought out, in order to take as complete facts as possible;
  • Simple questions must be placed before complicated, which need more detailed writing answers;

  • It is possible to add the forms of politeness at the and of the form, in order to thank for the collaboration those, who will fill in this questionnaire.

Итак, составляя бланк анкеты, мы должны четко продумывать вопросы и, начиная с простых, переходить к более сложным. Кроме того, мы должны следить, чтобы все вопросы стояли в логической последовательности.

После составления анкеты:

- Попросите кого-нибудь заполнить пробную анкету и прислать ее обратно, чтобы понять, насколько удачно составлены вопросы и легко ли респондентам отвечать на них.

- Еще раз прочтите вопросник на предмет орфографических, грамматических и стилистических ошибок.

- Если собранная информация может пригодиться в дальнейшем, сделайте с нее копию.

После того, как анкета составлена, вы можете сначала попросить заполнить ее своих коллег, чтобы своевременно проверить, достигнет ли опрос желаемого результата, все ли в анкете правильно и нацелено на достижение конечной цели.

Хорошая анкета должна быть:

- тщательно продумана;

- написана точно и лаконично;

- структурирована четко и понятно;

- легко заполняема;

- составлена в соответствии с поставленной целью.

Помимо анкеты, как отдельного вида документа, часто встречаются вопросники, помещенные в конце письма или меморандума и отделенные от основного документа линией отверстий перфорации, по которым заполненную анкету нужно оторвать и вернуть составителю. Такая форма называется отрывной анкетой, по-английски — a Tear-off Slip. Давайте рассмотрим следующий пример:

Из данного примера понятно, что заполненную анкету нужно оторвать от основного текста меморандума по линии перфорации и возвратить составителю, чтобы он мог получить, подсчитать и обобщить всю необходимую для организации курсов информацию.

Практикум № 1:

Пожалуйста, разошлите меморандум всем сотрудникам отдела продаж, чтобы ознакомить их с содержащейся в нем информацией. В конце меморандума поместите отрывную анкету, чтобы выяснить, кто из сотрудников и когда именно желает взять отпуск. Попросите их ответить в течение 5 дней.

Часть II.

Способы организации эффективной деловой коммуникаций

В предыдущих уроках мы познакомились с различными методами организации деловой коммуникации. В этом уроке мы представим способы повышения ее эффективности. Важнейшим из них является структурирование технологических процессов, о чем мы и поговорим ниже.